FAQ

  • 1 • Comment choisir la bonne taille ?

    Vétra a gardé les tailles française du vêtement de travail authentique. Ce sont des tailles particulières qui ne correspondent pas aux tailles internationales très couramment utilisée aujourd'hui. Nous vous recommandons de suivre les indications du guide des tailles présent sur chaque page produit à côté des tailles disponibles pour prendre vos mensurations et choisir la bonne taille qui vous correspond. N'hésitez pas à cliquer sur le lien "Comment prendre mes mensurations" sur l'onglet guide des tailles, pour ne pas vous tromper lors de votre prise de mesure.

  • 2 • Quel est le délai entre la préparation de la commande et l’expédition ?

    Le délai d'expédition va varier entre 1 et 2 jours ouvrés de préparation. Les délais de livraison vont varier en fonction du transporteur que vous avez choisis. Vous pouvez suivre votre colis dans votre compte client via le numéro de suivi du transporteur.

  • 3 • Quel est le délai de remboursement en cas de retour ?

    Le remboursement se fera à partir de la réception du produits dans le respect des conditions générales de ventes.

  • 4 • Les frais de retour sont-ils a ma charge ?

    Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Dans le cas d'un échange, le consommateur renvoie à sa charge le produit mais la manufacture renverra à sa charge le produit échangé.

  • 5 • Comment demander un échange ?

    Le demande de retour se font à partir de votre espace client sur le site, dans le détail de votre commande vous pouvez sélectionner le produit et demander le retour par le bouton accessible en bas de page. Le service client doit valider la demande, une fois validée vous pourrez télécharger / imprimer le bon de retour qui contiendra toutes les informations dont vous aurez besoin.

  • 6 • Où trouver nos revendeurs ?

    Vous pouvez nous contacter via la page contact afin de nous demander le revendeur le plus proche de votre domicile. Le service client s'efforcera de vous répondre au plus vite.

  • 7 • Où sont fabriqués nos produits ?

    Vétra est depuis 1927 un fabricant français. La manufacture familiale n'a jamais cessé de produire dans sa propre usine, en France. Depuis 1940, la manufacture Vétra est située dans l'ouest de la France dans la Sarthe.